Livraison et retours

Livraisons

L’équipe SIR SEVEN s’engage à vous apporter le meilleur service possible pour la livraison de vos achats.

• Commande expédiée dans les 24 heures si celle-ci est passée avant midi et si disponibilité des produits (hors week-ends et jours fériés)
• Livraison 6€ en France métropolitaine. Livraison offerte pour toute commande à partir de 70 € sauf opérations particulières (sauf opérations spéciales)
• Les retours sont offerts pour toutes commandes (1 seul retour gratuit par commande)
• Assistance par téléphone dans la journée en cas de problèmes avec votre commande (jours ouvrés) de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00
• Suivi de livraison sur votre compte client

Retours

L’équipe SIR SEVEN reprend vos achats dans un délai de 30 jours après la réception de la commande et vous propose un échange ou un remboursement.  (Hors sous-vêtements et chaussettes).

Comment retourner votre commande internet ?

Par correspondance

1- Merci de nous contacter via notre formulaire de contact, ou si vous avez un compte client, en cliquant sur le détail de la commande concernée.
2- Dans votre message, indiquez le numéro de commande, et la ou les références concernées par le retour. Si vous le souhaitez, merci également de mentionner la raison de votre retour. Ces informations sont très importantes pour nous, car elles nous permettront d’améliorer la qualité de nos services.
3- Nous nous chargeons de vous renvoyer un bon de retour, par mail sous 48h (jours ouvrés).
4- Déposez les articles concernés, non abîmés ni portés, correctement remis dans leur emballage d’origine avec les étiquettes. Imprimez votre bon de retour, et apposez-le sur votre colis. Il ne vous reste qu’à déposer celui-ci en bureau de poste ou dans votre relais colis.
5- REMBOURSEMENT : Après réception de votre colis dans notre entrepôt et vérification de l’état des articles retournés, votre commande sera remboursée dans un délai de 5 à 15 jours sur le mode de paiement d’origine de la commande.

Échanges

Vous pouvez échanger vos achats directement en boutique ou en ligne, en nous contactant via notre formulaire de contact ou, si vous avez utilisé un compte client, via votre commande. N’oubliez pas de mentionner le produit que vous souhaitez échanger, afin que nous puissions prendre en compte votre demande et procéder à l’échange.